Am plătit 7.800 de lei cu cardul Gold. Se pare că n-am cheltuit suficient pentru o cafea în lounge!
După ce am sesizat public și direct ING, despre problemele cu care mă confrunt, în calitatea mea de deținător de card ING Gold și despre fascinantul labirint birocratic prin care trebuie să treci ca să comunici cu banca, astăzi am primit un răspuns de la doamna Luisa Ciobanu, Contact Center Professional V – Cards & Card Terminals ING Bank România.
Iată ce îmi scrie: „Conform condițiilor de acces, unde este specificat faptul că: «intri gratuit în business lounge-urile aeroporturilor Otopeni, Timișoara și Cluj, de 3 ori pe an în ultimele ~30 de zile, dacă ai cumpărat bunuri sau servicii de la comercianți (plăți decontate atât la POS fizic cât și POS virtual, excluzând transferurile de bani către alte carduri) cu cardul tău Gold în valoare de minim 5000 lei.”
Adică, pe înțelesul muritorilor de rând care încă mai cred că atunci când plătesc 7.800 de lei pentru un sejur chiar fac o plată: degeaba am achitat eu, cu o zi înainte, 7.800 de lei la agenția de turism pentru vacanța din Tunisia. Nu se pune!
Probabil că banii mei au fost prea exotici!.. Poate au ajuns în Tunisia înainte să primească viza necesară pentru lounge-ul din Otopeni… Cine știe?
Așadar, dacă înțeleg bine logica bancară, nu contează că ai cheltuit 7.800 de lei. Important este să fi cheltuit 5.000 de lei în felul în care trebuie, când trebuie și, posibil, sub lumina potrivită a lunii. Altfel, lounge-ul rămâne accesibil doar celor inițiați în tainele regulamentului!
Deci, atenție, posesori de ING Gold! Dacă visați să vă așezați câteva minute pe un fotoliu din lounge-urile aeroporturilor din București, Timișoara sau Cluj, nu vă bazați pe ideea naivă că o plată de 7.800 de lei este suficientă. Nu. Trebuie să faceți cumpărături de minimum 5.000 de lei în cele 30 de zile anterioare și, aparent, să vă asigurați că respectivele cheltuieli sunt încadrate corespunzător în misteriosul cod al accesului la cafeaua gratuită.
Recunosc, eu am avut impresia că un client Gold care cheltuie aproape 8.000 de lei cu cardul ar putea fi considerat suficient de valoros pentru a intra într-un lounge. Ce idee extravagantă! Se pare că adevăratul lux nu este accesul în lounge, ci descifrarea condițiilor de acces.
În concluzie, nu lounge-ul este exclusivist. Regulamentul este. Iar după ce îl citești de câteva ori, începi să înțelegi de ce îi spune „business lounge”: ai nevoie de un consultant, un avocat și, eventual, un traducător ca să afli dacă poți intra la o cafea.
